LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi bbd11: Keamanan dan Ketelusan

Kami menganggap serius perlindungan maklumat peribadi anda. Dasar privasi kami menjelaskan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, dan melindungi data akaun anda di wilayah yang disokong. Setiap transaksi...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tersegmentasiTiada perkongsian pihak ketiga tanpa persetujuan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi bbd11: Keamanan dan Ketelusan

Bagaimana Kami Menguruskan Data Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun bbd11, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti, pembayaran dan komunikasi. Data ini disimpan di pelayan yang diamankan dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pemilik perniagaan lain. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk pematuhan dan pengesanan penipuan. Permintaan untuk mengakses,

memperbaharui atau memadamkan data anda dapat dihantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi dan Perlindungan Data

Soalan atau kebimbangan mengenai dasar privasi kami boleh dibangkitkan melalui beberapa cara. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami hak privasi anda dan memproses sebarang permintaan dalam masa lima hari bekerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Jawapan diberikan dalam bahasa Melayu atau Inggeris mengikut pilihan anda.

Obrolan Langsung

Hubungi pakar privasi kami melalui obrolan dalam aplikasi atau tapak web. Waktu sokongan adalah 08:00–22:00 waktu Malaysia.

Pusat Akun

Kelola tetapan privasi, tetapan komunikasi dan pilihan pelacakan dalam bahagian Keselamatan Akaun anda selepas log masuk.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Pengurusan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama. Kami menggunakan verifikasi dua faktor, enkripsi end-to-end untuk sesi log masuk, dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata. Kuki dan token sesi tamat tempoh selepas 30...

Verifikasi Dua Faktor

Semua akaun baru menerima pilihan untuk mengaktifkan keamanan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS semasa persediaan akaun pertama.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SHA-256. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda selepas transaksi.

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan imbasan kerentanan pihak ketiga setiap kuartal dan menangani keputusan dalam 48 jam untuk memastikan keselamatan infrastruktur kami.

Penyimpanan Data Terikat

Data peribadi disimpan hanya selama diperlukan. Rekod transaksi disimpan tiga tahun; data peribadi ditemahamkan dalam 90 hari selepas penutupan akaun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang disimpan kami. Kami menyediakan fail CSV atau PDF dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pelaporan Pelanggaran

Jika kami mengesan pelanggaran keamanan yang memberi kesan kepada anda, kami memberi notis dalam 72 jam melalui e-mel berdaftar dengan keterangan langkah pemulihan.

Pertanyaan Lazim mengenai Perlindungan Data

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan lokasi. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti dan pematuhan kawal selia di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat pilihan bahasa dan mengesan permainan yang anda lihat baru-baru ini. Kuki analitik membantu kami memahami cara anda menavigasi. Anda boleh menonaktifkan kuki bukan penting dalam tetapan privasi.

Hanya kakitangan bbd11 yang dibenarkan dapat mengakses data peribadi anda untuk memproses pembayaran, sokongan pelanggan dan pematuhan kawal selia. Kami tidak memindahkan atau menjual data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan dan pencegahan penipuan. Data peribadi seperti nama dan alamat disimpan selama akaun aktif dan ditemahamkan dalam 90 hari selepas penutupan akaun yang diminta.

Hantar permintaan akses data ke [email protected] dengan bukti identiti (gambar ID atau pas). Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan fail lengkap data dalam tempoh lima hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih Tutup Akaun. Data peribadi akan ditemahamkan 90 hari kemudian. Rekod transaksi disimpan tiga tahun untuk pematuhan kawal selia, seperti yang dijelaskan dalam dasar kami.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menggunakan sambungan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital selepas transaksi selesai; hanya pengenalan pembayaran tersimpan untuk rekod akaun anda.